PolyMedia (beta)

Na última nota comentei sobre converter visitantes do site em assinantes em teste. Mas e depois disso? Obviamente temos que aproveitar este período que o visitante está testando o site para convence-lo que ele deve assinar o produto.

Este trabalho deve começar com o e-mail de boas vindas. É a primeira chance que o site tem de trazer o visitante de volta. Mas o interessante é que numa pesquisa do MarketingSherpa 43% dos sites analisados não enviam e-mail de confirmação ou boas vindas para os usuários!

Dos 57% que enviam e-mail após a assinatura, eles colocam no e-mail:

Ainda segundo a pesquisa, outras boas estratégias são acrescentar diversos links para as funcionalidades mais interessantes do site e gerar uma série de e-mails de boas vindas (o número ideal recomendado, para o usuário não achar que é spam, é no máximo 3).

E se durante o período de testes o cliente realmente resolver cancelar, porque não enviar um e-mail de confirmação de cancelamento e incluir alguma forma de retenção ou ao menos causar uma boa impressão? Não sei o motivo de não se fazer isso, mas apenas 34% dos sites deste estudo fazem o envio.